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    長春七旬老人在美容院花5萬多,雙方各執一詞產生爭執,奉勸大家理性消費

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    發表于 2020-6-10 14:21:23 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
           6月9日上午,長春市民傅女士向本報爆料,她的母親王女士被長春市的一家美容院“忽悠”了。
    七旬老人多次去按摩
    花費5萬多
            據傅女士介紹,“我媽73歲了,一直患有甲狀腺結節和甲狀腺囊腫,從2015年開始接受治療并定期復檢,一直按著醫院治療方案吃藥,每年都縮小,但最近她突然感覺頸部囊腫越來越大了!备蹬空f,醫生對母親病情突然加重的情況很是疑惑,在醫生再三詢問下,她的母親終于說出了一件讓她意想不到的事。
           “我媽說,她從2019年4月開始,就到修正路上的一家名為‘丹絲玫爾’的美容美體店(現更名為“悅琳國際健康美容養護中心”)內進行按摩,當時美容院稱甲狀腺囊腫可以通過淋巴排毒的方式治好,我媽第一次就交了6000多元的三個療程,后來我媽在不到7個月的時間里,共交了五萬多!
            “不僅如此,我媽有的時候去按摩沒帶錢,店里的按摩師就哄騙我媽,甚至跟隨我媽到家里去取銀行卡,再一路跟隨我媽到銀行去取錢,老人也扛不住忽悠,就一再上當,直到自己的病情嚴重了,才不得不說出實情。“傅女士說。
    協商退費引爭議
    消協調解未成功
            傅女士表示,得知此事后,她要求店方退款,并帶領老人去醫院檢查并看病,遭到拒絕。傅女士說,在多次協商無果的情況下,她將此事反映給了長春市消費者協會。
            6月8日當天,消協聯系了傅女士和悅琳國際健康美容養護中心的負責人一同前往消協進行調解。
           “調解的過程中,我要求美容院方面出示給我媽按摩人員的健康證、按摩師資格證,他們根本出示不出來,后來找來了一張專業技術證書的復印件,我們上網一查,這個證書的授權單位‘全國科技人才培養工程管理中心’曾經被央視曝光過,該單位所頒布證書不具法律效力!案蹬空f,由于美容院只肯退一半的費用,最終調解失敗。
    美容院:
    對方可以采取法律手段維權
            6月9日下午,城市晚報全媒體記者在悅琳國際健康美容養護中心門口見到了傅女士,傅女士向記者展示了其母親在醫院檢查的CT片!搬t生跟我說,像我母親這種情況,根本不應該進行按摩!蓖瑫r,傅女士提供了十余張美容院提供的收據,其中只有兩張是正規收據,其余的都是手寫的票據。
            當天下午,記者聯系上了悅琳國際健康美容養護中心的負責人李女士。“顧客確實是我店的,消費了五萬多塊錢。但在退款金額上,雙方有分歧!崩钆勘硎,目前雙方既然達不成和解,她建議顧客從法律途徑解決。
            李女士強調,“我的店手續是齊全的,消費是透明的,員工也是正規的,現在雙方只是各執一詞,至于顧客提到店里沒有價格公示、員工沒有資質等問題,我認為可以到相關部門去確認這些事,如果法院判了我有問題,那么我都承擔!
            至于傅女士提到其母親身體在按摩后出現了問題一事,李女士表示需要對方提供證據,關于員工跟老人回家的事,那可能是老人要求的,員工只是出于對老人的關心提供的服務。李女士說,她在消協調解時給出的解決方案是退還老人一半的費用,但顧客沒有同意。同時李女士強調,自己的店并非治療機構,只能通過按摩讓老人身體松快一些,“我們治療不了任何疾病,我們能做到的就是生活美容,我們不是醫療美容,如果哪個員工說在我這能治病,那我還得追究這個員工的責任呢!”
    律師說法
    針對此事,吉林吉翔律師事務所的蘇杭律師認為:
    首先,店方負責人所說的從業人員是否有資質可以到有關部門確認的說法不成立。作為營業機構特別是涉及到消費者人身安全的,必須要在店內顯要位置進行粘貼明示,如營業執照、員工健康證、執業證書等。
    其次,作為按摩的專業人士對于甲狀腺囊腫是否可以按摩應該非常清楚,當然現在暫時無法證明傅女士的母親囊腫增大與按摩是否有因果關系,但可以在法庭上聘請具有專門知識的專家輔助人對此進行說明。
    最后,老人要理性消費,遇大額預付款消費要和兒女說。
    (來源:掌上吉林)

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